常见问题
在电脑上打开後,需要每次重新掃碼嗎?
通常不需要每次都掃碼,只要你沒有主動登出、沒有清理瀏覽器資料、也沒有在手機端把該裝置移除,登入狀態多半會保留下來。若你使用的是公用電腦或別人的設備,建議離開前手動登出,避免下次打開時仍停留在你的帳號裡。實際保留時間與手機端設定、瀏覽器政策有關,遇到反覆要求掃碼時,先檢查是否開啟了無痕模式或自動清除網站資料。
手機不在身邊時,電腦端還能收發消息嗎?
電腦端依賴與手機帳號的配對關係,手機長時間離線或關機時,消息同步可能延遲,部分功能也會受限。比較穩妥的做法是讓手機保持有網路、電量充足的狀態,即使不一直拿在手上,也能維持基本的連線。若你需要完全脫離手機使用,應以產品當前是否提供獨立登入方案為準,具體能力請查看官方幫助說明,不要僅憑第三方描述判斷。
電腦端和手機端的聊天記錄會完全一致嗎?
多數情況下,近期消息會同步顯示,但歷史記錄的完整程度不一定與手機完全相同,尤其是很早以前的對話、已刪除的內容或不同備份來源的資料。你可以把手機端的備份當作主要保留方式,電腦端則用於日常查看與回覆。若發現某段對話缺失,先確認手機端是否仍保留,再考慮是否需要透過備份流程處理,避免在電腦端反覆操作造成混亂。
為什麼電腦端一直顯示連線中或轉圈?
常見原因包括網路不穩定、瀏覽器擴充功能干擾、快取資料過期,或手機端連線中斷。你可以先重新整理頁面,再檢查手機是否在線;若仍無效,嘗試換一個瀏覽器或關閉可能攔截腳本的擴充功能。公司網路或校園網路有時會限制部分連線,切換到手機熱點可以幫助判斷問題來源。若多次嘗試都失敗,以官方幫助頁面的排查步驟為準。
可以在電腦端傳送檔案或圖片嗎?
一般可以透過拖曳或選擇檔案的方式傳送圖片、文件等內容,具體可傳類型與大小上限會依產品當前限制而不同。傳送前建議確認檔案沒有敏感資訊,尤其是在共用電腦上操作時。若檔案較大或格式較特殊,可能出現傳送失敗或需要等待較久的情況,這時可以改用壓縮、分割或換個時間再試,並以實際介面提示為準。
使用公用電腦登入有哪些風險?
公用電腦可能被他人使用、安裝記錄工具或保留瀏覽資料,登入後你的對話內容有被看到的可能。若必須使用,建議在離開前登出,並關閉瀏覽器、清除該網站的資料;不要勾選記住登入狀態,也不要在這類設備上處理敏感內容。更穩妥的做法是盡量只在可信任的個人設備上使用,降低帳號與訊息外洩的風險。
通知沒有彈出,應該檢查哪些設定?
先確認瀏覽器是否允許該網站顯示通知,再檢查作業系統的專注模式或勿擾模式是否開啟,這兩處最容易攔截提醒。若你同時開著多個分頁,部分瀏覽器只會在其中一個分頁提示,也可能讓你以為沒有通知。此外,手機端的通知設定與電腦端是分開的,電腦端沒響不代表手機端也沒收到,建議兩邊分別確認。
換電腦或重裝系統後要怎麼重新使用?
換設備後通常需要重新登入並完成配對,舊設備上的登入狀態可能仍然存在,建議先到手機端的已連結裝置列表中移除不再使用的設備,再在新電腦上重新操作。重裝系統會清掉本機的瀏覽資料,因此原本的登入狀態不會保留,這是正常現象。整個過程中,手機端仍是主要控制點,請確保你能隨時操作手機端設定。